Las Compañías de Seguros no gestionan bien las quejas

La DGS detecta que la mayor parte de las veces, las Compañías responden a las reclamaciones cuando llega la misma ante el órgano supervisor. La mayor parte de las quejas se deben a diferentes puntos de vista a la hora de interpretar los condicionados de las pólizas y lo cierto es que es bien cierto que se puede dar tal situación. Hay Compañías que tratan de reducir y simplificar sus condicionados generales pero hay otras que siguen con sus «tochos» . Hay que simplificar y evitar ambiguedades y la DGS debería tomar medidas a este respecto por el beneficio del cliente que tanto les preocupa.