Ha ocurrido un siniestro: qué hacer, paso a paso

Nadie quiere tener un siniestro, pero conviene saber cómo actuar si ocurre. Aunque cada caso es distinto, estos pasos te servirán en la mayoría de situaciones.

1. Ponte a salvo. Lo primero es la seguridad de las personas. Si hay heridos o peligro, llama a los servicios de emergencia (112).
2. Evita que el daño vaya a más. Si es posible y seguro, corta el agua o la luz, o aparta el vehículo de la calzada. Es una obligación del asegurado, y además reduce el daño.
3. Documéntalo todo. Haz fotografías y vídeos de los daños antes de recoger o reparar, y apunta los datos de testigos o de terceros implicados.
4. Avisa cuanto antes. La ley prevé que el siniestro se comunique a la aseguradora en un plazo máximo de siete días desde que se conoce, salvo que la póliza fije un plazo mayor. Consulta tu póliza y no lo dejes para el final.
5. Reúne la documentación. Según el caso: facturas, parte amistoso de accidente, denuncia (por ejemplo, en un robo) o presupuestos de reparación.
6. Consulta antes de reparar. Si el arreglo es importante, comenta antes con la aseguradora o con nosotros cómo proceder, y guarda facturas y, cuando sea posible, los restos dañados.

No tienes que hacerlo solo

Si eres cliente de Vidal Correduría de Seguros, llámanos o escríbenos en cuanto ocurra. Te indicamos qué documentación necesitas y nos encargamos de tramitar el siniestro con la aseguradora y de hacer su seguimiento hasta que se resuelve.

Tienes nuestros datos de contacto en la sección Contacto de la web.

Volver a novedades